Salesforce Marketing Cloud for Web Apps

良いもの

実際にピンと来たのは、リアルタイムのパーソナライゼーション エンジンでした。たとえば、製品ページを閲覧したものの購入しなかった人を対象としたキャンペーンを実施しました。数分以内に、正確な製品と割引コードが記載されたメールが自動的に届きました。手作業はありません。単なるスマートなルールとデータ同期だとわかっていても、まるで魔法のように感じました。また、セグメンテーション ツールは、たとえば Mailchimp で得られるものよりもはるかに正確です。行動、エンゲージメント履歴、さらには予測される生涯価値によって視聴者をスライスすることができます。また、アカウントベースのマーケティングを行っている場合、個人ではなく企業全体をターゲットにできる機能は非常に役立ちます。 AI の洞察は、パフォーマンスの低いキャンペーンを爆発前に特定するのに役立ちます。これは、10 の異なることを同時にやりくりしている場合に便利です。

あまり良くないこと

しかし、本当のことを言うと、これは小規模なチームや個人のマーケティング担当者向けではありません。学習曲線は急勾配であり、「クイック スタート」モードはありません。インターフェイスに慣れるまでに 2 週間を費やしました。また、価格設定も不透明です。無料バージョンは入手できませんし、大規模な組織に属していない限り、おそらくやりすぎです。まだ Salesforce を使用していない場合、ここに飛び込むと、食料品店に行くためだけにスポーツカーを購入するような気分になります。そして正直に言うと、新しいプラットフォームに比べて UI が時代遅れに感じられます。機能的ですが、美しくありません。メールを送信して開封を追跡する簡単なものを探している場合は、プラグインを備えた Gmail が必要なことの 80% を面倒なく実行してくれるかもしれません。

結論

すでに Salesforce を使用している大規模なチームの一員で、複雑なクロスチャネル キャンペーンを実行する必要がある場合は、Web アプリ向けの Salesforce Marketing Cloud for Web Apps を使用する価値があります。ただし、始めたばかりの場合やソロで作業している場合は、スキップしてください。もっと優れた、よりシンプルなツールがあります。これは万人向けではありませんが、あなたのスタックに適合する場合は機能します。週末のセットアップを期待しないでください。辛抱強く入って、コーヒーでも飲みましょう。そして、はい、おそらく予算に注意する必要があるでしょう。