ConnectWise ScreenConnect for Web Apps

私は約 6 か月間、チームのサポート ワークフローで ConnectWise ScreenConnect for Web Apps を使用してきました。正直に言うと、これは私たちの毎日のチケットの静かなヒーローになっています。以前は、RDP セッションをセットアップしたり、ユーザーに不格好なリモート ツールを案内したりして時間を無駄にしていました。これ？それはただ…うまくいきます。クライアント側にインストールする必要はありません。これは、マルウェアでいっぱいのラップトップや画面がフリーズしている人を助けるときに非常に役立ちます。

良いもの

共有ツールボックス機能は単なるギミックではなく、実際に便利です。診断スクリプトやクリーンアップ ツールをインターフェイスから直接プッシュでき、コマンド プロンプトの開き方を説明しなくても、それらはリモート マシン上で直接実行されます。あるとき、ユーザーがスプレッドシートで作業している間にツールボックスからスクリプトを実行して、破損したレジストリ キーを 5 分以内に修正しました。彼らは何も変わったことにさえ気づきませんでした。

そしてバックステージモード？ゲームチェンジャー。以前、クライアントからリモートセッション中に中断されたと苦情を言われたことがあります。現在では、スタートアップ サービスの修正や一時ファイルのクリアなどのバックグラウンドの問題を、ロックアウトしたりウィンドウをポップアップしたりすることなくトラブルシューティングできるようになりました。彼らは仕事を続け、私は物事をやり遂げます。双方にとって有利です。

あまり良くないこと

完璧ではありません。接続が弱い場合、Web アプリのバージョンはデスクトップ クライアントよりも少し遅く感じます。また、UI は決して派手ではなく、機能的ですが、デザイン賞を受賞していません。そして、実際にはモバイル アプリがないため、外出中はブラウザ タブを使用することになります。

また、明確なダウンロード統計やライセンス情報が欠如しているため、これは企業専用のものなのかと疑問に感じます。あなたが個人のフリーランサーまたは小さなショップの場合、セットアップや価格設定で壁にぶつかる可能性があります。しかし、すでに ConnectWise 製品を使用している大規模な IT チームの一員であれば、それはうまく機能します。

結論

IT 部門に携わっており、ユーザーのワークフローを妨げない、信頼性の高い、余計なもののないリモート アクセスが必要な場合は、ConnectWise ScreenConnect for Web Apps をチェックしてみる価値があります。派手さはありませんが、高速、安全、そしてほとんど目に見えないという約束どおりの機能を備えています。すでに ConnectWise エコシステムに参加しているチームにとって、これは簡単なことです。それ以外の場合は、試してみてください。無料で試せるので、おそらくそのまま使い続けることになるでしょう。