BeyondTrust Remote Support for Web Apps

全国各地から Windows マシンを持っている人を手助けすることになり、その人は管理者権限も VPN も持っていないということでしょうか?はい、行ってきました。そこで、Web アプリ向け BeyondTrust リモート サポートが登場します。ユーザー側でインストールする必要はなく、リンクと簡単なログインだけで済みます。派手さはありませんが、トンネルを設定したり、ファイアウォールが誤って設定されたりする危険を冒さずに、カフェ ショップの Wi-Fi でラップトップを修理しようとする場合には、この機能があれば十分に仕事を終えることができます。

良いもの

ブラウザベースのアクセスは、正直なところ、迅速な解決策にとって大きな変革をもたらします。私はかつて、Chrome タブのみを使用して、ロックされた Mac 上でクライアントのパスワードをリセットするのを手伝いました。ダウンロードもインストーラーも必要なく、クリックするだけで済みました。無人アクセス機能のおかげで、営業時間外にサーバーの問題が発生したときに私は救われました。私は携帯電話を使用中に飛び込み、誰も気づかないうちにスタックしたプロセスをクリアしました。セキュリティの面では、すべてのセッションのアクティビティが記録されるため、コンプライアンスにとって非常に重要です。また、モバイル アクセスのために困難を乗り越えなければならない他のツールとは異なり、このツールは実際に Android と iOS でうまく機能します。すでに TeamViewer や AnyDesk などを使用している場合、特に規制された環境にいる場合、これはよりクリーンで肥大化しません。

あまり良くないこと

高解像度の画面や重いグラフィックスを処理する場合、必ずしも高速でもスムーズでもありません。複数のモニターを備えた開発マシンをリモート デスクトップしてみましたが、特に 5G を超えると遅延が顕著でした。また、インターフェイスは新しいツールに比べて少し時代遅れに感じます。実際のカスタマイズはなく、ヘルプ ドキュメントは…まばらです。ほとんどのことは試行錯誤で解決します。はい、開発者は不明ですか？ SLA を必要とする企業の IT チームに所属している場合、これは危険信号です。オープンソースではないので、ベンダーを完全に信頼することになります。スタックを完全に制御したいチームには理想的ではありません。

結論

あなたが Web ブラウザ経由の信頼できる安全なリモート アクセスを必要とする IT プロフェッショナルであれば、特に臨時または緊急の修正のために、BeyondTrust Remote Support for Web Apps を試してみる価値があります。これは最も派手なオプションではありませんが、信頼性が高く、軽量で、ユーザーは何もインストールする必要がありません。他のリモート ツールの肥大化にうんざりしている人にとって、これは物事をシンプルにします。特に追加機能よりもセキュリティとアクセスのしやすさが重要な役割を担っている場合は、ぜひ試してみてください。